Política de devoluciones
¡Gracias por comprar en UKO Kandila! Esperamos que le encanten sus velas, pero si necesita hacer una devolución, siga nuestra política a continuación:
Elegibilidad para devoluciones:
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Para ser elegible para una devolución o reemplazo, asegúrese de que el artículo se devuelva dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete.
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Si USPS no entrega su paquete correctamente o si se lo roban, esto no es responsabilidad de UKO Kandila. Debe presentar un reclamo ante el transportista.
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Si ingresa una dirección incorrecta y se devuelve a Uko Kandila, se le cobrará una tarifa de reenvío de $ 8, ya que no recibimos un reembolso por el envío y tenemos que pagar dos veces.
Cómo devolver:
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Envíe una fotografía: envíenos una fotografía clara y cercana del artículo y el embalaje que desea devolver. Esto nos ayudará a comprender el problema y procesar su solicitud de manera eficiente.
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Contáctenos: Envíe la foto y el número de pedido por correo electrónico a UKOKANDILA@GMAIL.COM. Incluya una breve descripción del problema con su vela.
Reembolsos y reemplazos:
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No ofrecemos reembolsos.
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Si se aprueba la devolución, recibirá un reemplazo, según disponibilidad.
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Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original. Espere unos días hábiles para que la transacción se refleje en su cuenta.
Condiciones:
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Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
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No podemos cubrir los costos de envío de devolución.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, contáctenos a UKOKANDILA@GMAIL.COM ¡Gracias por su comprensión y por elegir UKO Kandila!